Rückgabepolitik

Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Kauf akzeptiert haben.

Rücksendungen:

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert. Ein Erstattungsanspruch besteht dann nicht.

  • Frist: Sie können das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

  • Bedingungen:
    • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
    • Bei Produkten, bei denen Hygiene wichtig ist, muss das Produkt vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.

  • Ausschlüsse:
    • Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Dessous, Strümpfe und bestimmte Gesundheitsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Rückgabeprozess:
    • Senden Sie eine E-Mail an support@modehaus-beckers.de mit:
      • Ihrer Bestellnummer
      • Dem Rückgabegrund
      • Falls beschädigt, ein Foto des Produkts
      • Ihren Kontaktdaten
    • Unsere Rücksendeadresse befindet sich ausschließlich in China. Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert und berechtigen nicht zur Erstattung.
    • Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung sind ungültig.

  • Rücksendung auf eigene Kosten und Risiko:
    • Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
    • Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beim Zoll festgehaltene Pakete.

  • Sendungsverfolgung:
    • Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgung erfolgen, die Sie uns mitteilen.
    • Ohne eine Sendungsnummer kann der Rückversand nicht nachverfolgt werden. In diesem Fall entfällt das Recht auf Erstattung, da der Erhalt nicht bestätigt werden kann.

Erstattung:

  • Ablauf:
    Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung oder Ablehnung der Erstattung.

    • Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Verzögerte oder nicht erhaltene Erstattung:
    Falls Sie nach 30 Tagen keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Konto.

     

Ausnahmen:

  • Defekte Produkte:
    Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu.

  • Stornierung:
    Bestellungen können nach Abschluss nicht storniert werden, da unser System automatisch verarbeitet.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@modehaus-beckers.de